問題を効率的にフィードバックする方法

日常生活や仕事の中で、私たちは多くの問題に遭遇します。 特に仕事で問題が発生した場合は、習慣的に上司に報告します。 多くの人は、問題を上司に持ち、その現象を上司に伝え、上司が解決策を提供するのを待ちます。 実際には、私たちが問題を提起した後、上司は私たちが提起した現象に応じて、その理由や解決策をさらに尋ねます。 この時、単に問題を上司に持ち込む人は厄介な状況に陥ります。

そのような場合があります。

金メッキの工程で金メッキの欠陥がありました。 技術担当者はこの問題を解決するためにプロセスを変更しましたが、後のプロセス変更後、データの詳細なリストを変更するための申請書を間に合わなかったため、古いデータに従ってベースプレートを製造することになりました。サイト。 その結果、プリント基板はすべて廃棄され、納期はわずか5日でした。 担当者はそのことをリーダーに報告し、助けを求めました。

しかし、リーダーから原因は確かなのか、対策はあるのかと聞かれると、原因がわからずぎこちなく立ちつくしていた。 その結果、リーダーは問題全体を調査して確認する関係者を見つけました。これは、問題をうまく解決できなかっただけでなく、効率にも大きな影響を与えました。

上記のような問題提起の仕方は無効です。

では、効果的なフィードバックを得るにはどうすればよいでしょうか。

本当の効果的なフィードバックは、解決策と調査結果をリーダーに説明することです。 現象や問題でフィードバックを受けるだけではクレームになります。 不平を言うことは、感情を発散させる以外には何もしません。

なぜ調査後に原因や対策をフィードバックする必要があるのでしょうか。 一方では、原因を調査する過程で、知識の蓄積を得ることができます。これは、自分の能力を向上させるのに非常に役立ちます。 一方、調査・確認後は、全体の原因と結果を把握し、リーダーに報告することで迅速に対策を見つけ、迅速に実行して効率を向上させることができます。